Auchan România lansează în hipermarketul Auchan Drumul Taberei București proiectul pilot numit Smart Cart, un cărucior obișnuit cu o tabletă integrată într-un suport special. Clienții îl pot folosi în timpul cumpărăturilor.

În cadrul pilotului din Auchan Drumul Taberei sunt disponibile 24 de tablete și 90 de cărucioare echipate cu suportul necesar.

Serviciul Smart Cart este disponibil momentan clienților membri ai programului MyCLUB Auchan, care au acumulat minimum 1.000 de puncte de fidelitate în contul lor.

Cum funcționează

Cleintul alege un cărcucior prevăzut cu suport și scanează cardul MyClub Auchan pentru a debloca o tabletă. Sistemul poate scana și lista de cumpărături scrisă de mână. Sistemul o recunoaște și o transformă automat într-o listă digitală pe ecran, ușurând urmărirea produselor adăugate în coș. Pe parcursul vizitei în magazin, clientul are acces rapid la ofertele disponibile prin consultarea catalogului Auchan direct pe ecranul tabletei. 

Articolele sunt scanate de către client înainte de a fi puse în cărucior. Pe ecran sunt afișate permanent lista produselor scanate și valoarea totală a coșului, oferind clientului control permanent asupra costului total. Dacă un client se răzgândește în privința unui produs, îl poate elimina cu ușurință din coș și apoi din lista digitală înainte de a-l repune pe raft.

La final, experiența continuă pe un culoar dedicat Scan&Go și Smart Cart, conceput pentru un checkout rapid. Clientul generează codul de plată direct de pe tabletă și finalizează tranzacția la casele exclusive Scan and Go si Smart Cart, numerar sau card bancar/tichete,  în funcție de metodele de plată acceptate la casa respectivă.

„Credem într-un viitor în care parcursul din magazin va deveni din ce în ce mai digital, mai simplu și mai confortabil, iar tehnologia va avea rolul de a face cumpărăturile mai ușoare, mai intuitive si mai rapide. Vom învăța din modul în care clienții folosesc acest pilot și vom continua să dezvoltăm experiența împreună cu ei”, a spus Raluca Mindirigiu, Director Marketing și Relații Client Auchan România.

Lansarea cărucioarelor inteligente adaugă portofoliului de servicii digitale existente în rețeaua Auchan. În 2022, retailerul a lansat Scan&Go, un serviciu de self-scan disponibil prin aplicația Auchan. Prin intermediul acesteia, clienții pot scana codul de bare al oricărui produs cu propriul smartphone, pe măsură ce îl adaugă în coș, având vizibilitate în timp real asupra valorii totale.

În 2025, veniturile generate prin serviciul Scan&Go la nivelul rețelei Auchan au înregistrat o creștere de 35% față de anul 2024, în timp ce numărul tranzacțiilor a crescut cu peste 20%. În același interval, coșul mediu de cumpărături pentru utilizatorii Scan&Go a ajuns la 21 de articole.