Doar 5,2% dintre întreprinderile din România cu cel puțin 10 angajați utilizau inteligența artificială în 2025, cel mai mic procent din Uniunea Europeană, comparativ cu o medie europeană de 20%, potrivit Eurostat. În acest context, compania românească de software Roweb dezvoltă agenți AI pentru automatizarea unor activități de business, inclusiv un asistent vocal pentru clinicile medicale și stomatologice.

Soluția este concepută pentru a prelua apelurile pacienților, a oferi informații despre servicii și tarife și a gestiona programări sau reprogramări, în funcție de integrarea cu sistemele clinicilor. Agentul poate răspunde inclusiv în afara programului de lucru sau atunci când recepția este ocupată.

Inițiativa vine în contextul în care aproape patru din zece solicitări pentru programări medicale nu sunt finalizate la primul apel. Potrivit unei analize MedOcean, bazate pe peste 100.000 de convorbiri și prezentate de Agerpres, 39,6% dintre solicitările pentru programări noi rămân nefinalizate la prima interacțiune.

În plus, doar 9,1% dintre români au folosit un site sau o aplicație pentru programări medicale în 2024, față de 39,8% la nivelul UE, potrivit datelor Eurostat.

Reprezentanții Roweb susțin că soluția urmărește să reducă presiunea asupra personalului de la recepție, nu să îl înlocuiască. Situațiile care necesită evaluare medicală sau intervenție umană rămân în responsabilitatea personalului clinicii.

Compania dezvoltă și alte soluții bazate pe inteligență artificială. Pentru firma de recrutare Talisman, Roweb a realizat un instrument de procesare a CV-urilor, care a redus timpul de lucru pentru un document, inclusiv verificarea umană, de la 19 minute la aproximativ 2,5 minute, potrivit datelor prezentate de companie.

Roweb a fost fondată în 2004, la Pitești, și are peste 130 de specialiști și clienți în peste 30 de țări.